• 常见问题Q&A

    问:先锋太盟联系方式是什么?

    答:400热线:400-021-8888 QQ公众号:800-077-625 微信公众号:xftm4000218888

     

    问:客户如何查询融资了多少期?每一期的月租金是多少?融资额多少?

    答:三种方式寻找答案

    1:首先客户融资租赁签约的合同有明确的标注融资租赁共多少期,每一期月租金是多少,总融资额为多少,合同都会一一标注清楚,可以自行查询;

    2:第二种方式:部分产品也可登录相关公众号查询,详情可咨询客服;

    3:最后一种方式:拨打我司400热线:400-021-8888;关注微信公众号:xftm4000218888;关注QQ公众号:800-077-625;联系客服咨询。

     

    问:客户如何查询月租金的还款日?

    答:两种查询途径

    1:可联系当初的业务员咨询月租金正确的还款日。

    2:拨打我司400热线:400-021-8888;关注微信公众号:xftm4000218888;关注QQ公众号:800-077-625;联系线上客服咨询正确的还款日。

     

    问:银行卡里余额充足,收到语音提醒月租金还款未成功什么原因?

    答:首先排查是否存错银行卡,如无存错,联系我司客服咨询原因并处理。

     

    问:扣款银行卡出现问题可否打款至先锋太盟对公账户?

    答:客户若遇到银行卡遗失、消磁、冻结等特殊情况,且在扣款日前新卡未授权成功,银行无法划扣月租金,其他为我司可接受的原因无法进行扣款的,部分产品可以选择汇款至我司对公账户,汇款之前请联系先锋太盟客服确认是否支持对公(产品不同处理方法不同)。

     

    问:微信自助变更银行卡如何操作?

    答:1、点击“自助服务”选择“还款卡变更“;2、*号为必填项,获取验证 码,将发送主贷人预留在我司的手机号上;3、输入新“银行卡号”及“手机号”,上传变更后的新银行卡正反面照片,勾选《扣款委托书》,输入验证码,最后点击提交。

     

    问:客户需要提前还款,如需办理需要哪些条件?

    答:提前还款办理原则:

    1、在还款日前7天之前联系经销商或我司客服申请;

    2、当前无逾期、正常还款满6个月;

    3、根据合同规定承担因提前还款而产生的相关费用。

     

    问:申请办理提前还款的途径有哪些?

    答:1、客户联系经销商申请办理;

    2、客户联系我司线上客服申请办理。

     

    问:融资租赁车辆出险了怎样申请理赔?

    答:如融资租赁车辆出险,理赔金额根据保险公司要求需要先锋太盟出具《保险理赔函》,才会予以理赔,可向我司申请理赔函。

     

    问:通过哪些途径申请理赔函?

    答:一、客户可联系当地的经销商申请;

    二、联系我司QQ公众号及微信公众号线上客服申请。

     

    问:月租金全部结清后结清资料何时邮寄?

    答:1、月租金系统显示正常结清,客户联系经销商或先锋太盟QQ公众号、微信公众号线上客服,提供收件信息,可申请安排邮寄结清证明材料及车辆登记证原件;

    2、客户申请办理提前结清,办理过程需客户提供收件信息,先锋太盟财务审核通过10个工作日内安排邮寄结清证明材料及车辆登记证原件

     

    问:先锋太盟邮寄解抵押材料有几份?

    答:结清后客户邮寄材料:1、解抵押证明函 2、解保险情况说明 3、备案营业执照复印件 4、解抵押委托书 5、解抵押申请表